Nuestro soporte técnico está orientado a cubrir la resolución de problemas y cualquier otro aspecto técnico para que usted pueda tener su sistema o aplicación web disponible las 24 hs. del día. Este soporte puede incluir:
RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS INMEDIATAAnte cualquier incidencia o petición sea del tipo que sea, contará con asistencia técnica vía e-mail o telefónica para resolver sus problemas.
MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL SISTEMA O APLICACIÓN WEBRealizamos el mantenimiento adecuado de los sistemas o aplicaciones web para garantizar su correcto funcionamiento. El mantenimiento hace a la prevención, a la disminución de riesgos y a la calidad.
INFORMACIÓN ESTADÍSTICA DE LAS VISITAS DE SUS CLIENTES A SU WEBMensualmente, recibirá por correo un informe detallado de las visitas que ha recibido su sitio web, para tener un seguimiento de el éxito que está teniendo su web indicando las visitas que ha tenido por mes, durante cada mes del año, las páginas más visitadas, el origen de sus visitas, a través de qué motores de búsqueda accedieron a su sitio web (ej. Google), qué palabras usaron en su búsqueda y la información sobre los usuarios que le visitan.
COPIAS DE SEGURIDAD DE SU WEB, CORREO Y CONFIGURACIONESErrores de hardware y software, fallos humanos (borrado accidental, sustitución de archivos), virus, hackers, son algunas posibles causas de perdida de información de su web de las que nadie está exento. Con el mantenimiento básico tendrá la seguridad de tener copias de seguridad semestrales de su web, junto con todo su correo, contraseñas, datos, etc., todo gestionado desde nuestro servidor.
GESTIÓN INTEGRAL DE LAS CUENTAS DE CORREOLes gestionamos sus cuentas de correo, creamos, configuramos, realizamos cambios de contraseñas y mantenemos las cuentas de correo que usted desee, tal y como usted las solicite. Pudiendo de esta forma beneficiarse de su gestión y de poseer cuentas de correo de su propio dominio, por Ej.
Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
dando más profesionalidad a la imagen de su empresa.
- Gestión y configuración de utilidades para su correo, como autocontestadores, redireccionamiento de correo entre diferentes direcciones de e-mail y creación de listas de correo.
- Configuración de las cuentas de correo de su empresa bajo programas gestores de correo como Outlook Express. Le configuramos su cuenta para que pueda usar y beneficiarse de los programas de gestión de correo como Windows Live Mail, Outlook o Mozilla Thunderbird.
CREACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CUENTAS FTPSe crearán y configurarán tantas cuentas FTP como desee el cliente para que éste pueda subir archivos a su plan de alojamiento como imágenes, videos, documentos, etc. desde su propia PC.
